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Entre las tantas denuncias, recientemente el seรฑor Juan Bayona, residente de la comunidad de Paya, expresรณ su indignaciรณn tras recibir una factura superior a los 12 mil pesos, cuando su cobro regular no superaba los 5 mil.
Este no es un caso aislado. Habitantes de distintos sectores han manifestado su frustraciรณn ante lo que consideran cobros injustificados, asegurando ademรกs que no existe en la provincia una instituciรณn que defienda al consumidor en estas situaciones. Segรบn denuncian, la Oficina de Protecciรณn al Consumidor de Electricidad (Protecom) casi siempre falla a favor de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EDESUR), dejando a los usuarios desamparados.
A esta situaciรณn se suma la falta de un representante local de EDESUR que pueda ofrecer explicaciones o atender directamente las mรบltiples denuncias. Esta ausencia, seรฑalan los usuarios, agudiza aรบn mรกs la sensaciรณn de abandono y falta de respuesta ante una problemรกtica que afecta a cientos de familias.
Comunitarios han reiterado el llamado a las autoridades competentes para que se realice una revisiรณn exhaustiva de la facturaciรณn en la provincia y se establezcan mecanismos efectivos de protecciรณn al consumidor, garantizando transparencia y justicia en los procesos de cobro.
